1. Warunki zwrotów/wymiany

Klient może dokonać zwrotu lub wymiany zakupionego produktu w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Produkt musi być w stanie nienaruszonym, kompletnym (wraz z oryginalnym opakowaniem i wszystkimi akcesoriami) oraz nadającym się do ponownej sprzedaży. Nie są objęte prawem do zwrotu/wymiany produkty z uszkodzeniami wynikającymi z nieprawidłowego użytkowania.

2. Zgłoszenie zwrotu/wymiany

Klient może zgłosić chęć dokonania zwrotu/wymiany poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej sklepu lub wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected]. W zgłoszeniu należy podać następujące informacje:

• - Numer zamówienia,
• - Opis produktu podlegającego zwrotowi/wymianie,
• - Powód zwrotu/wymiany.

3. Potwierdzenie otrzymania zgłoszenia

Po otrzymaniu zgłoszenia zwrotu/wymiany, sklep internetowy wyśle potwierdzenie otrzymania zgłoszenia na adres e-mail klienta. Potwierdzenie będzie zawierało dalsze instrukcje postępowania.

4. Przesłanie produktu

Klient jest zobowiązany do odesłania produktu na własny koszt na adres sklepu internetowego. Produkt powinien być starannie zapakowany w celu uniknięcia uszkodzeń w trakcie transportu.

5. Rozpatrzenie zwrotu/wymiany

Po otrzymaniu zwróconego produktu, sklep internetowy w ciągu 7 dni roboczych rozpatrzy żądanie zwrotu/wymiany i podejmie decyzję odnośnie do dalszych działań.

6. Odpowiedź dla klienta

Sklep internetowy wyśle klientowi odpowiedź drogą elektroniczną na podany przez niego adres e-mail. Odpowiedź zawierać będzie informację o zaakceptowaniu lub odrzuceniu żądania zwrotu/wymiany oraz ewentualnych dalszych krokach postępowania.

7. Realizacja zwrotu/wymiany

W przypadku zaakceptowania zwrotu, sklep internetowy zwróci klientowi równowartość zakupionego produktu na jego konto bankowe w terminie 14 dni od daty zaakceptowania zwrotu. W przypadku zaakceptowania wymiany, sklep internetowy wyśle klientowi nowy produkt w miejsce zwróconego w terminie uzgodnionym z klientem.

8. Kontakt

W przypadku pytań lub dodatkowych informacji, klient może skontaktować się z obsługą klienta sklepu pod numerem telefonu +48 504 152 863 lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej.