1. Zgłoszenie reklamacji

Klient może zgłosić reklamację drogą elektroniczną poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej sklepu lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected]. W zgłoszeniu należy podać następujące informacje:

• - Numer zamówienia,
• - Opis reklamacji,
• - Zdjęcia przedstawiające wady produktu (jeśli to możliwe).

2. Potwierdzenie otrzymania reklamacji

Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacji, sklep internetowy wyśle potwierdzenie otrzymania reklamacji na adres e-mail klienta. Potwierdzenie będzie zawierało przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji.

3. Rozpatrzenie reklamacji

Sklep internetowy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania reklamacji rozpatrzy jej treść i podejmie decyzję odnośnie do dalszych działań. W przypadku konieczności dodatkowych informacji, sklep może skontaktować się z klientem w celu uzyskania dodatkowych danych.

4. Odpowiedź dla klienta

Po rozpatrzeniu reklamacji, sklep internetowy wyśle klientowi odpowiedź drogą elektroniczną na podany przez niego adres e-mail. Odpowiedź zawierać będzie informację o decyzji sklepu oraz ewentualnych dalszych krokach postępowania.

5. Realizacja reklamacji

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, sklep internetowy dokona wymiany produktu na nowy lub zwróci klientowi równowartość zakupionego produktu na jego konto bankowe w terminie 14 dni od daty pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

6. Odwołanie

W przypadku niezadowolenia z decyzji sklepu w sprawie reklamacji, klient ma prawo do złożenia odwołania. Odwołanie powinno być przesłane drogą elektroniczną na adres e-mail [email protected]. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia odwołania w terminie 14 dni roboczych od jego otrzymania.

7. Kontakt

W przypadku pytań lub dodatkowych informacji, klient może skontaktować się z obsługą klienta sklepu pod numerem telefonu +48 504 152 863 lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej.